A Policlínica do Tucumã, em Rio Branco, é uma unidade de média complexidade da rede estadual de saúde, destinada ao atendimento de pacientes que precisam de consultas, acompanhamento e exames especializados. Diferentemente das unidades de pronto atendimento, que recebem pacientes em situações de urgência, a policlínica trabalha com assistência programada e encaminhamentos realizados pela rede pública de saúde.
Isso significa que o atendimento não se dá por demanda espontânea. Para ter acesso aos serviços, o paciente precisa passar inicialmente por uma unidade de saúde, onde será avaliado e, caso necessário, encaminhado por meio do sistema de regulação. A policlínica não funciona 24 horas e não oferece atendimento de urgência e emergência.
Atualmente, a unidade tem como principal área de atuação a assistência materno-infantil, sendo referência estadual no acompanhamento de gestantes classificadas como de alto risco e de crianças que também necessitam de cuidados especializados. O objetivo é garantir acompanhamento adequado durante a gestação e nos primeiros anos de vida, conforme as necessidades de cada paciente.
Além dessa assistência, a Policlínica do Tucumã oferece atendimento especializado para pessoas com fibrose cística, investigação de casos de epilepsia em crianças e o Ambulatório Transexualizador, único serviço dessa modalidade no estado.
Outro serviço importante é o laboratório de análises clínicas, que realiza exames para auxiliar no acompanhamento dos pacientes atendidos pela unidade, especialmente as gestantes. O laboratório também recebe demandas de outros municípios, por meio de encaminhamentos regulados, funcionando como referência para todo o estado.
De acordo com a gerente-geral da unidade, Luciana Carvalho, conhecer o funcionamento da policlínica é importante para que a população saiba quando e como procurar os serviços disponíveis.
“A Policlínica do Tucumã é uma unidade especializada, não é uma unidade de pronto atendimento. Todos os nossos serviços são regulados, então o paciente precisa ser encaminhado pela rede de saúde. Nossa principal referência hoje é a assistência materno-infantil, mas também temos outros serviços especializados que atendem pacientes de todo o Acre”, destaca Luciana.
Para quem realiza acompanhamento na unidade, a agilidade e o acolhimento também fazem parte da experiência de atendimento. É o caso de Itamaria do Vale, paciente que utiliza diferentes serviços da policlínica e destaca a facilidade para conseguir consultas e realizar exames.
“Foi muito tranquilo e muito rápido. Desde o começo, sempre fui muito bem-atendida aqui. Inclusive, conseguiram agilizar minha consulta com o neurologista. Tenho enxaqueca crônica e todos os meus exames de sangue e ultrassonografias estou fazendo aqui na unidade”, relata.
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